Condiciones Generales de Uso

 
Las Condiciones Generales de Contratación (en adelante, Condiciones Generales) regulan el proceso de compra-venta de los productos ofertados por Agua-Viva Taller Futuro en el catálogo disponible en su página web http://www.agua-viva.info (Tienda de sistemas de filtración de agua y vitalización de agua) .


Todas las compras que se realicen en Agua Viva están sujetas a las Condiciones Generales de compra expuestas en el presente documento y en su defecto a las establecidas por la legislación específica del Estado español en materia de comercio electrónico. 

Marion Kuprat y su Tienda Online Agua Viva, son nombres comerciales de la empresa: Marion Kuprat, la cual, tiene su domicilio social en Calle Andalucia 15, 41014, SEvilla 
La atención telefónica se realiza a través del teléfono 937 914 831, o por el correo electrónico contacto@agua-viva.info
La presencia en Internet se localiza en el dominio www.agua-viva.info

Las Condiciones Generales vinculan a Marion Kuprat y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de la mencionada página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones. 
Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las Condiciones Generales. 


 PARTES INTERVINIENTES 

EMPRESA: Marion Kuprat Agua Viva

CLIENTE: Se considerará CLIENTE a todo aquel usuario de la página web www.agua-viva.info que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización. 
El Cliente deberá registrarse como tal y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos o razón social, CIF/NIF, domicilio de factura, domicilio de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto. 


Estos datos se tratarán conforme a lo estipulado en la sección: "Protección de datos". 

 OBJETO DEL CONTRATO 

La compraventa de los productos ofertados por la Empresa en su página web por parte del Cliente. Estos son productos destinados al consumo privado. 


PROCESO DE OFERTA 

La oferta de www.agua-viva.info se limita a los productos que aparecen en su página web. 
Los productos de la Tienda Online Agua Viva, son artículos seleccionados para promocionar el uso del mejoramiendo de la calidad del agua, principalmente a través de filtrado. Los productos del catálogo son consecuentes con la misión y los objetivos de la Empresa. 
Cada producto tiene una ficha que recoge las características técnicas, el modelo concreto a que se refiere, una fotografía orientativa (en su caso) y el precio de venta al público del producto con el IVA incluido. 
La ficha de cada producto indica el precio de venta al público, incluyendo IVA aplicado con el tipo impositivo del 21%. No se incluyen en dicho precio los gastos de envío. 
El coste total del pedido (precio de venta al público del producto o productos que lo componen más los gastos adicionales correspondientes) se comunicará al Cliente en el momento de realización de su pedido y con antelación a la aceptación del mismo. 
El precio de los productos es el que aparece en la página web en el momento de realización del pedido. 


ACEPTACIÓN DE LA OFERTA 

Se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado y con posterioridad a la aceptación de las Condiciones Generales. Se materializa al aceptar estas y hacer clic en el botón "Siguiente" de la pantalla de realización del pedido "Aceptación del pedido". 

Los productos se enviarán a la dirección de entrega que se nos indique, en los plazos estipulados según el servicio de modo de envío por agencia de transporte o correos.
 
 
DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL USUARIO
 

Salvo las excepciones previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108. Serán nulas de pleno derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento o la renuncia al mismo.



 PAGO DE LOS PEDIDOS 

Existen dos formas de pago del precio establecido para cada pedido, entre las cuales puede elegir el Cliente: 

 Pago mediante transferencia bancaria: 

El Cliente deberá realizar una transferencia bancaria por importe del precio de los productos del pedido más los gastos de envío (la suma total aparecerá en su pantalla antes de confirmar su pedido, cuando compruebe los datos generales del mismo). 

En la transferencia deberá indicar el nombre del cliente y el número de dicho pedido (el número lo asigna automáticamente el sistema al concluir la realización del pedido). 

La transferencia habrá de realizarse en un plazo máximo de siete días desde la realización del pedido. Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará. 

Pago mediante tarjeta de crédito.



CONFIRMACIÓN DE LOS PEDIDOS 

Después de realizar su pedido, recibirá un email de confirmación, en el cual figurarán todos los datos relacionados con la operación y de la forma de pago escogida. El producto se prepara para el envío en el momento que la Empresa disponga de la confirmación del ingreso del importe total de la compra. 



 FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA 

El plazo de entrega a partir de la confirmación del pago varia de 2 a 7 días laborables habitualmente. En caso de no existir stock el propio sistema advierte de la demora que se producirá. Salvo excepciones que se atiendan de modo especial por parte de la Empresa, ésta sólo suministra productos en territorio español y el ámbito geográfico de la Unión Europea. 
Envíos a Península: por agencia de transporte o correos con el precio incluido en el PVP que figura en el página del artículo. 
Envios a Baleares: éstos llevan un recargo y en este caso se exige confirmación del pedido vía telefónica para informar sobre las condiciones de envío a la zona. 
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: en este caso se exige confirmación del pedido vía telefónica para atender las peculiaridades fiscales y de envío a la zona. 
Envíos fuera de España: El sistema indicará el costo del envío 

La mercancía se transportará bajo riesgo del Cliente. La Empresa no se responsabilizará, en ningún caso, de los percances que pueda sufrir la mercancía transportada ni del estado en que ésta llegue a su destinatario. En el caso de que reciba el material con el embalaje dañado deberá de hacerlo constar en el recibo de la agencia de transporte para la posterior reclamación a la misma en el caso de que el equipo hubiese sido dañado en el transporte. 

La Empresa comprueba el embalaje y su contenido, así como el perfecto funcionamiento de todos los equipos antes de toda expedición, por lo cual nuestra responsabilidad finaliza en el momento en que la mercancía queda en poder del transportista. Sin embargo, los envíos llevan incluido un seguro para poder atender el reenvío del material pedido sin coste para el cliente en el caso que este se demuestre fehacientemente que ha sido dañado por el transportista. 



GARANTÍAS 

La factura entregada por la Empresa, tiene validez como garantía del fabricante, por lo cual ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador. 
El Cliente se beneficia de la garantía dada por el fabricante del producto, la cual se especifica en cada uno de los artículos. En aquellos artículos que por su naturaleza no se indique, ésta se entiende de acuerdo a lo que establece la legislación vigente sobre la materia. 
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por el uso continuado de los mismos no se incluyen en la condición de garantía. 
Igualmente, están excluidas de la cobertura de la garantía la pérdida de funcionalidad debida a las limitaciones propias del artículo. Por ello, ante cualquier duda la Empresa atiende por teléfono o correo electrónico las consultas que realicen los Clientes y facilita los contactos de los diferentes servicios técnicos de nuestros proveedores. 
Si su producto necesita una reparación, contacte con nosotros para que podamos facilitarle los datos del servicio postventa del producto. Nosotros le facilitamos el servicio. El coste de la reparación y de los transportes corren a cargo del cliente, salvo decisión del servicio técnico de la marca del producto. 



CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS 

La Empresa dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con los artículos que suministra con el objetivo de ofrecer la máxima satisfacción del cliente. 
* Si lo que desea es realizar un cambio, contacte con nosotros, vía correo electrónico o por teléfono. 
* Si  no queda satisfecho con su pedido, puede devolver el artículo no deseado dentro de los 14 días hábiles desde la fecha de entrega del pedido. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista). El derecho de desistimiento del comprador no implica la imposición de penalidad alguna, pero deberá, en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de la compra. 
* Si quiere realizar una devolución de un producto, se debe cumplir todas las condiciones que se presentan a continuación: 

- El producto debe estar en las mismas condiciones en la que fue entregado. 
- Debe estar en el EMBALAJE ORIGINAL del producto, con GARANTÍAS e INSTRUCCIONES DE USO. 
- Debe comunicar a la Empresa su intención de hacer la devolución por correo electrónico a contacto@agua-viva.info colocando en Asunto: Devolución, número de pedido y en el cuerpo del mensaje sus datos de contacto y el motivo de la devolución, a fin de poder ofrecerle instrucciones para realizar la gestión. 

Si se dan todas las condiciones anteriores, la Empresa admitirá la devolución del producto, devolviendo el importe pagado por el coste de producto o la diferencia de coste en caso de cambio de producto o nueva compra. El cliente que devuelve un producto asumirá los gastos de transporte hasta nuestro almacén. 

Si el cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta on-line, todos los gastos de envío son pagados por nosotros. En ese caso es necesario que contacte con nuestro servicio de atención al cliente, 954 323 507 para que la agencia de transporte pase a recoger el paquete por su domicilio habitual. 

Los costes correspondientes al envío del nuevo material de cambio desde nuestro almacén al domicilio facilitado por el cliente, son asumidos por el cliente de acuerdo con lo que le indique nuestro servicio de atención al cliente. 

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago que elegió. 


 Si efectuó el pago a través de tarjeta de crédito, se procederá a la devolución del importe en la misma tarjeta de crédito con que se efectuó el pago. 
Si efectuó el pago mediante transferencia, se le abonará el importe en el nº de cuenta conforme al parte de devolución. 

Si se trata de un cambio, una vez que el producto llegue a nuestro almacén y sean comprobadas todas las condiciones necesarias para su admisión, se realiza el proceso de envío del nuevo producto. 

Los datos de envío de los productos para devolución o cambio son: 

Marion Kuprat
Calle xxx
xxx Llavaneras

Servicio de Atención al Cliente 
La Empresa pone a disposición de sus clientes un servicio de atención postventa para ayudar a solucionar cualquier problema, incidencia o reclamación sobre nuestros artículos o envíos. 

Teléfono: 937 914 831
Email: contacto@agua-viva.info



RESPONSABILIDAD 

Los productos comercializados por la Empresa no entrañan riesgo alguno para los usuarios, excepto que se produzca un uso indebido de los mismos, por lo cual se advierte que es responsabilidad del Cliente manejar los mismos de acuerdo con los manuales de instrucciones que acompañan a los mismos. Por tanto, la Empresa declina toda responsabilidad por los daños que pudieran causarse a terceros por un uso no adecuado de los mismos. 



SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL 

La compra a través de la tienda virtual se hace a través de un entorno seguro que cumple con los estándares SSL mediante el cual la información viaja encriptada. El pago por tarjeta se realiza sobre la plataforma segura del sistema Pay Pal. 

La Empresa cumple con los requisitos sobre protección de datos previstos en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal 15/1999, de 13 de Diciembre y demás legislación aplicable garantizando a los usuarios la confidencialidad e integridad de la información así como los requisitos derivados de la Ley 34/2002, de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE). Los datos personales solicitados por Sara Espinosa Bertalo responden únicamente a los exigidos legalmente para cualquier transacción comercial y facilitar la entrega de la mercancía de forma segura. La Empresa garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros. 

La Empresa garantiza la adopción de las medidas oportunas para asegurar el tratamiento confidencial de los datos de los clientes, los cuales podrán ser consultados o modificados personalmente por su titular en el domicilio social de la entidad o por correo electrónico. 
A no ser que nos indique expresamente su voluntad de recibir informaciones acerca de la la Empresa no se generará distribución alguna no solicitada. 



LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN 

Todo lo no indicado en estas condiciones se tratará de conformidad con lo dispuesto en la legislación sobre comercio, especialmente, en lo que afecta a la Ley Orgánica 2/1996 de 15 de Enero de Ordenación del Comercio, y a la Ley 7/1996 de 15 de enero de ordenación del comercio minorista así como a cualquier otra la legislación complementaria relativa a las ventas a distancia y de comercio electrónico. 

Las presentes condiciones se interpretarán pues a la luz de la legislación vigente en España en materia de comercio la cual se aplicará en todos aquellos aspectos no previstos en estas condiciones. 

En caso de litigio, las partes entienden la relación contractual establecida en Sevilla por lo que en caso de posibles conflictos entre ambas partes se someterán a los Tribunales de Sevilla.

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